Todas las ventas son definitivas a menos que se indique lo contrario.
Por favor, lea y asegúrese de entender completamente nuestra política de reembolso antes de hacer un pago.
Solzteca Room (Solzteca Eventos S.A. de C.V.) opera como un negocio y esperamos que los clientes entiendan y respeten nuestras políticas. Nuestro objetivo como empresa de marketing en Internet es aportar el mayor valor por euro gastado por nuestros clientes, y para ayudarnos en ese objetivo, necesitamos cubrir los gastos y alimentar nuestras operaciones. Por lo tanto, exigimos que los pagos se realicen a tiempo con respecto a los servicios ofrecidos al cliente.
ESTA ES NUESTRA POLÍTICA DE REEMBOLSO Y CANCELACIÓN Y AL CONTRATAR SOLZTECA ROOM (Solzteca Eventos S.A. de C.V.) POR LOS SERVICIOS, USTED ESTÁ OBLIGADO A CUMPLIR ESTE ACUERDO Y SE COMPROMETE A RESPETAR NUESTRAS POLÍTICAS.
Desarrollo web
Los proyectos de diseño y desarrollo web requieren amplios recursos, consumen nuestro tiempo e incurren en gastos internos. Por lo tanto, una vez que se realiza un pago o depósito, no es reembolsable. Si un proyecto es cancelado, retrasado o pospuesto por el CLIENTE, entonces todo el dinero pagado será retenido by SOLZTECA ROOM (Solzteca Eventos S.A. de C.V.) y, en su caso, se cobrará al CLIENTE un coste adicional por todo el trabajo realizado más allá de lo ya pagado. No hay excepciones.
Optimización de motores de búsqueda, marketing en redes sociales y marketing en Internet
Los pagos por la optimización de los motores de búsqueda, el marketing en redes sociales o cualquiera de nuestros servicios de marketing en Internet no son reembolsables, incluso si se pagó una cuota por adelantado. Una vez que se realiza un pago o depósito, no hay excepciones a nuestra política de reembolso.
Gastos de instalación:
Los gastos de establecimiento se aplican directamente a los gastos incurridos por Solzteca Room (Solzteca Eventos S.A. de C.V.) en la fase de configuración de cualquier campaña de SEO o de marketing en Internet y no son reembolsables.
Devoluciones de cargos:
Normalmente pedimos la información de la tarjeta de crédito del cliente o del pago para poder cargar en la tarjeta del cliente los servicios prestados o también podemos enviar una factura para que usted pueda pagar desde su lado. Afirmar que no ha facilitado los datos de su tarjeta o que no está al corriente de dichos cargos es ilegal y fraudulento.
Si se produce una devolución de cargo o una disputa de pago por parte del cliente a un banco o a una compañía de tarjetas de crédito, se suspenderán los servicios y/o proyectos del cliente y, en algunos casos, se deshará todo el trabajo (se revertirá) sin previo aviso. Además, el importe de la tasa de devolución de cargo se emitirá a favor del cliente (para recuperar cualquier tasa que nos haya pasado la compañía de la tarjeta de crédito).
Además, cualquier saldo pendiente acumulado como resultado de la(s) devolución(es) de cargos tendrá que ser pagado en su totalidad antes de que restauremos el servicio, entreguemos cualquier archivo o comencemos cualquier trabajo.
PÓNGASE EN CONTACTO CON NOSOTROS PARA RESOLVER CUALQUIER PROBLEMA DE FACTURACIÓN Y LE AYUDAREMOS CON MUCHO GUSTO.
Solicitar una devolución de cargo o abrir una disputa por un cargo válido nuestro es un fraude. Las devoluciones de cargos nunca son un medio legal o apropiado para obtener un reembolso. Todas las disputas serán impugnadas por nuestros abogados con pruebas suficientes de nuestros registros.
Alojamiento de sitios web
Todos los pagos de alojamiento, ya sean actuales o de meses anteriores, no son reembolsables. Las cuentas de alojamiento web se configuran a partir de la fecha de su pedido y se les asigna una cantidad limitada de recursos del servidor en función del plan que haya adquirido.
Si el cliente abre una cuenta de alojamiento pero no la utiliza, el pago seguirá siendo exigible. Los ciclos de facturación del alojamiento continúan hasta que se reciba una notificación de cancelación por escrito del CLIENTE.
Suspensión de la cuenta
Todos los pagos de alojamiento que se retrasen 15 días provocarán la suspensión de la cuenta. Los alojamientos pagados con hasta 12 meses de antelación y cancelados antes de la fecha de vencimiento serán reembolsados por los meses aún no transcurridos.
Solzteca Room (Solzteca Eventos S.A. de C.V.)
se reserva el derecho de inhabilitar y/o cancelar la cuenta, los servicios o el contrato de un usuario si se descubre que éste viola nuestros términos y políticas. La rescisión por violación de las políticas no se reembolsará.
SOBRE LAS DEVOLUCIONES / NO DEVOLUCIONES
Una vez que hemos comenzado el servicio o el trabajo en su proyecto, cuentas, pedidos, etc, no emitimos reembolsos por ninguna razón.
Todos los servicios se ofrecen a riesgo del cliente: no hay garantías, ni reembolsos, ni cambios, ni créditos.
Solzteca Room (Solzteca Eventos S.A. de C.V.) and its affiliates, subsidiaries and vendors cannot and will not be responsible or liable for you monetary investment or loss in any way.
No conocemos ningún proveedor de PPC o de publicidad digital que ofrezca reembolsos por anuncios, clics, presupuesto, etc. Una vez que haya gastado dinero en anuncios en Google, Facebook, Twitter, LinkedIn, etc., es casi seguro que nunca verá ese dinero devuelto, por ninguna razón, no importa lo convincente o justificable que pueda parecer su caso. Las empresas mencionadas aquí son titanes mundiales, ellos y muchos otros como ellos simplemente no serán influenciados cuando se trata de solicitudes de reembolso o problemas de servicio, incluyendo pero no limitado a la pérdida de la inversión o la pérdida de negocio o cargos inesperadamente altos para los costos de clic y colocaciones.
Nuestro punto de vista es que los negocios, la publicidad y el marketing se aventuran como una forma de riesgo, se gastan esfuerzos y recursos con la esperanza de obtener ganancias, beneficios o resultados deseados, pero no es raro que alguno o todos esos esfuerzos fracasen.
NO debe gastar ninguna suma de dinero, por grande o pequeña que sea, en servicios de PPC si no puede permitirse el lujo de perderlo por completo sin retorno, resultados, ingresos o beneficios de ningún tipo.
RENUNCIA A LAS GARANTÍAS Y A LOS RESULTADOS ESPERADOS:
No garantizamos en absoluto los resultados.
La mayoría de los profesionales del marketing y las agencias de marketing no garantizan los resultados.
Retomando una cita de Frank Kern "Sus resultados variarán y dependerán de muchos factores... Todo negocio conlleva un riesgo, así como un esfuerzo y una acción masivos y constantes. Si no está dispuesto a aceptarlo, por favor NO [contrate con nosotros servicios de marketing]"
Google prohíbe que se garanticen los resultados de las clasificaciones o los listados y desaconseja trabajar con agencias que ofrezcan garantías. Para ver un ejemplo, consulte la declaración de Google en este artículo que dice "Tenga cuidado con los SEO que afirman garantizar las clasificaciones". El mismo principio se aplica a todas las demás entidades (plataformas publicitarias y editores) y servicios (PPC, anuncios, marketing por correo electrónico, etc.).
Pero no te fíes de nuestra palabra. El mejor resumen que hemos visto sobre los males de una garantía en la industria del Marketing viene de este artículo en Forbes, donde el autor escribe correctamente en el punto #5 sobre la agencia: "Dar garantías sobre algo que no puedes controlar conlleva problemas éticos inherentes" y sobre el cliente: "Si tienes que preguntar por una garantía, probablemente no estás preparado para ser cliente porque no eres lo suficientemente estable financieramente para hacer la inversión" "Los clientes potenciales que buscan garantías levantan dos grandes banderas rojas: a. su propia credibilidad b. la naturaleza de tu relación con ellos". El artículo (de Josh Steimle) es excelente y le sugerimos que lo lea detenidamente. Se centra en el SEO, pero los mismos principios se aplican al PPC y a todas las demás formas de marketing: digital, online y offline. Ese artículo se basa en otro similar de Rand Fishkin.
En resumen, estamos en el negocio de trabajar con nuestros clientes para mejorar sus ingresos y rentabilidad, pero la mayoría de los sistemas, corporaciones y personas que entran en juego en un escenario de marketing, ventas y negocios están completamente fuera de nuestro control.
Los ejemplos incluyen, pero no se limitan a:
No podemos obligar a Google, Facebook o cualquier otra plataforma publicitaria o editor a incluir o mostrar su anuncio en una posición, rango u orden determinados;
No podemos hacer que la gente vea, se fije, vea o vea su anuncio, listado, oferta, servicios o producto;
No podemos obligar a la gente a que le guste su anuncio, listado, oferta, servicios o producto aunque lo vean;
No podemos obligarles a hacer clic en el anuncio o en el enlace si lo ven o les gusta;
Una vez que hacen clic, no podemos hacer que les guste su sitio web ni nada de lo que ven en él;
No podemos evitar que abandonen su sitio web;
No podemos obligarles a aceptar su oferta, producto o servicio de ninguna manera, incluidos los opt-ins, las llamadas, los contactos o las compras, aunque lo hayan visto y les haya gustado;
Lo más importante de todo es que, aunque alguien llegue hasta aquí, y le guste y quiera lo que le ofrezcas: no podemos hacer que te pague;
El marketing, la publicidad y los negocios, en general, son empresas arriesgadas.
No haga pedidos ni participe o pague por servicios, proyectos de actividades o pedidos si no puede pagarlos razonablemente y/o no puede tolerar la pérdida de sus fondos o el fracaso de sus resultados esperados y/o el "ROI" esperado.
Aunque aceptamos pagos con tarjeta de crédito para mayor comodidad, desaconsejamos encarecidamente a cualquier persona que se endeude (incluidos los préstamos o las deudas de tarjetas de crédito) con la esperanza de que el marketing ponga en marcha, "salve" o mejore su negocio.
No hay seguridad, ni garantía, ni garantía:
Le ofrecemos esta información como una sugerencia de esfuerzo para ayudarle a entender y controlar sus derechos y/u opciones.
No se ofrece ningún tipo de seguridad, garantía o aval en relación con esta información. Utilícela a su propia discreción. Animamos a todos los usuarios a que se informen y familiaricen con las implicaciones, los efectos y los riesgos de la tecnología, el marketing y la publicidad en línea y el uso de Internet, especialmente en lo que respecta a los negocios y a su privacidad personal, seguridad, etc.
Política de cancelación de los planes de marketing mensuales
Successful Solzteca Room (Solzteca Eventos S.A. de C.V.) clients on an ongoing monthly marketing plan may cancel their plan, with 30 days prior written notice. Solzteca Room does not refund partial month payments. Cancellation only applies after the 30-day cancellation-waiting period is over. Clients will be charged for any work done during the 30-cancellation period. Private rise does not guarantee sales generated from any client advertising campaign.
Excepciones:
Nos reservamos el derecho de la dirección a hacer excepciones y emitir reembolsos o créditos a su sola discreción.
Fecha(s) de entrada en vigor y cambios:
Esta política de reembolso es efectiva a partir del 2022-01-01.
Nos reservamos el derecho a modificar los términos de esta política de privacidad en cualquier momento y a nuestra entera discreción, publicando los cambios en esta página. EL USO CONTINUADO DEL SITIO WEB Y DE NUESTROS SERVICIOS TRAS LA PUBLICACIÓN POR NUESTRA PARTE DE UN AVISO DE MODIFICACIÓN CONSTITUIRÁ UNA ACEPTACIÓN VINCULANTE DE DICHOS CAMBIOS.
